少し古いですが、８月にやったガイアの夜明け（テレビ東京）を見ていました。

ホテル経営の話で、色々なコンセプトのホテルが紹介されていました。

どこも共通していえるのは、コンセプトがハッキリしているということ。

リラックスを追求したり、値段を追求したり、ワンランク上のサービスだったりと。

 

基本的に５段階評価で３以下の項目をゼロにする。

そして５段階評価なので５が満点だが、上限無ければ１０をもらえるような項目を１つ以上作る。

その１０もらえるような項目をコンセプトにしているようでした。

 

コンセプト・・・言い方を変えると「売り」ってものかな？？

うちの売りは○○ですみたいに。

他の言い方として、先日飲みにいったとき友人がしきりに「この店いいんだが、パンチが無いんだよな。次はわざわざ来ないな」と言っていた。

全項目平均点くらいのバランスの取れたお店だと、お客さん側に何を伝えたいか分からないようだ。

 

自分たちに置き換えてみると・・・クリスタリアの大会は、５段階評価で３以下の項目をゼロには出来つつあると思う。

次は、コンセプト、売り、パンチ・・・これを決めて、参加者がそれを求めて大会に来れるようにしたいと思います。