マニュアルを必要としない仕組み作り

先日の大会で、新人スタッフを1人担当しました。
クリスタリアでは、「準備→試合→片付け」が大きな流れになります。

準備することは細部までありますが、
新人には準備の仕方はあまり教えません。
毎回伝えるのは、「分かるところからやっていけば、数回やれば慣れるから」と。

話は一瞬それて、今月にアイフォン7が発売されました。
僕のスマホもアイフォンですが、
最初に買ったときにマニュアル(説明書)が薄かったことにビックリしました。
でも、なんとか使える・・・

仕事においても、
マニュアルは最後のお守り的なものにして、
基本的には人の心や身体の動き(導線)を考えて仕組みを作っていきたいと思います。

話は戻って先日の新人スタッフは、
最初ビックリしていましたが最後にはしっかり動いて仕事できていました。
楽しかったと報告も来ているので、現代っ子もマニュアル無くて、
自分で考えて動くことは嫌いじゃないと思います。

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