３年くらい前の話です。
あるお客様から、それは対応できないってレベルのサービスを提供してくれと言われました。
　
なかなか納得して頂けなかったので、
そのときちょうどディズニーランドを目指して大会運営を強化していたので、
ディズニーランドも〇〇のサービスはやっていませんよね？
うちもエンターテイメント産業ですので、同じくそのサービスをやることできませんと伝えました。
　
そのときのお客様には、
「ディズニーランドとアンタのところは、(企業規模が)全然違うでしょ」と鼻で笑われました。
あんな悔しい思いは二度としたくないと今でも思い出します・・・
　
・・・・・
クリスタリアでは、長らくディズニーランドを目標に大会運営をしてきました。
ＳＣＳＥをスタッフ二伝えたり、お客様に楽しんで頂くためにどのようにしていくかなど・・・
今、そして今後も伝えていきたいと思います。
　
しかし今後は、プラスしてスタッフ自身が楽しく仕事をしていけるようにしていくべきだと考えています。
僕がイメージしているのは、富士急お化け屋敷のスタッフさんたちです。
お客様を驚かせて怖がらせることに全力でやって、とても生き生き楽しく仕事をしているように感じます。
　
クリスタリアのスタッフも、同じようにしていきたいです。
スタッフが運営という仕事を楽しいと思えないと、エンターテイメント産業では厳しいと思います。
運営者が楽しめないで、お客様に楽しいものは提供できないです！！
　
スタッフが楽しいと思える仕事環境にする・・・
そのためには、まず僕や社員自身が楽しいと思える大会内容にするべき！！
ただ、その中でもクリスタリアの根幹である、
「初心者や応援の人、順位がイマイチだった人も楽しかったと帰れる大会」
は絶対忘れてはいけません！！
　
・・・・・
最後に３行でまとめた結論（笑）！！！
　
ウェイターが凄くまずいと思って持ってきた、美味い料理。
ウェイターが凄く美味いと思って持ってきた、美味い料理。
どっちが食べたいかって話です！！