昨夜は、クリスタリアの新プロジェクトの初会合でした。
どんな思いで、このプロジェクトを始めるのか？？
そして、完成した先に求めているモノが何か・・・
まずはそんな話し合いを持ってきました。

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今回のプロジェクトは、売上や利益を増やすものでは無くて、
お客様の満足度を高める内容です。

僕自身、お客様の喜ぶ顔を見るのは本当に好きです。
「今日も楽しかったね」「また参加しようよ」とかの声が聞こえると、
心の中でガッツポーズとブイサインが同時に出ちゃいます（笑）

でも、このところ「お客様を喜ばせるには？」を先に先に考え過ぎてしまい、
発想が安易で小手先チックで熱の無いものになっていた気がします。
提案者の熱量の低いサービスは、それが素晴らしいことであっても伝わりにくいものです。

そういう意味で今回のプロジェクトは、
「自分たちがやってみたいこと」が先に来ているので熱意があります。
そして、真の目的であるお客様が喜んでくれることがどれかを考えています。

クリスタリアの発足時も同じで、
自分たちがやってみたいアイデアを数百と出して、その中で喜んで頂ける数十のサービスを提供しました。
今こそ初心に戻って、見つめ直す時期なのかもしれません・・・